La mediació és un procés de resolució de conflictes en la qual un tercer imparcial, mitjançant una sèrie de tècniques i habilitats, estimula les parts a comunicar-se i provar de construir un acord sobre els temes que elles desitgin. Es tracta d'un mètode voluntari, confidencial, gratuït i de proximitat. A través de la mediació es poden tractar qualsevol conflicte derivat de les relacions personals i de convivència en diferents àmbits, per exemple: -Veïnals: sorolls, neteja, higiene, comportaments incívics, desacords a les comunitats de veïns, obres, ascensors, problemes per aparells d'aire acondicionat, etc -Escolars: ensenyar a l'alumnat a tractar els seus conflictes de forma pacífica i dialogant. Donar pautes als pares i mares per ajudar a educar els infants en la cultura del diàleg i la convivència. -Familiars: conflictes intergeneracionals, entre germans, herències, relacions familiars... -Associatius: sobre conflictes que puguin sorgir dins les pròpies associacions i entitats, entre elles o amb agents externs.
Qualsevol ciutadà o ciutadana de Castelldefels, amb un vincle amb el municipi, ja sigui perquè hi viu, treballa, compra, porta els fills a l'escola…
1. Fer la sol·licitud del servei per escrit per una de les parts implicades.
2. La persona mediadora es posarà en contacte amb l'altre part per convidar-la a asseure's tots junts i intentar resoldre la situació.
L'Ajuntament de Castelldefels ofereix un servei gratuït de suport a la ciutadania, empreses i entitats locals per acompanyar-les en tot tipus de gestions i tràmits electrònics que hagin de fer.
Telèfon: 932 222 203- De dilluns a divendres, de 8h a 20hCorreu electrònic: suport.oac@castelldefels.org